DATA POLICY | KNOTBOX

１．「KNOTBOX」とは

「KNOTBOX」とは、株式会社CARTA COMMUNICATIONS（CCI）が運営・提供するLINEマーケティング支援プラットフォームです。KNOTBOXは、LINE公式アカウントやウェブサイトにおける、顧客企業とLINEユーザーとのコミュニケーションにおいて、データを統合的に取扱い、顧客企業によるマーケティング活動、分析、課題の発見及び解決を支援します。本ポリシーは、KNOTBOXを利用する顧客企業のプライバシーポリシーからリンクされています。顧客企業がKNOTBOXを利用する場合に、KNOTBOXを用いてどのようにデータを取り扱うかについての説明を補足します。

顧客企業は、自らのプライバシーポリシーに従って、LINE公式アカウントと友だちになっているLINEユーザーのデータを取り扱います。顧客企業が、「KNOTBOX」を通じてLINEユーザーのデータを取り扱う場合、「KNOTBOX」は、顧客企業のプライバシーポリシー及び取り決めの範囲内において、LINEユーザーのデータを取り扱います。

LINEユーザーは、顧客企業のLINE公式アカウントと友だちにならないことができます。一度、友だちになった場合でも、いつでも顧客企業のLINE公式アカウントをブロックすることができます。

２．「KNOTBOX」におけるデータの利用態様について

（1）データの利用態様

LINEユーザーが顧客企業のLINE公式アカウントを友だち追加した場合、LINEは顧客企業に対して、LINEユーザーをLINE上で識別しメッセージを送信するために必要な、LINEユーザーの内部識別子（UID）等の情報を提供しています。顧客企業は、自社サービス（オウンドメディア、ECサイトなど。もしあれば）上での行動ログを取得し、UIDと関連付けることがあります。KNOTBOXでは、アンケート、各種予約、応募型キャンペーンの実施など、顧客企業のニーズに応じた機能が、随時追加されていきます。これらの機能は必ず使用されるわけではありませんが、これらの機能を通じて、LINEユーザーの個人情報が入力される場合、KNOTBOXはそれを取り扱います。

また、LINEユーザーが顧客企業の管理している連動アプリとの間でLINEに関する情報を連携しようとする場合、LINEユーザーからの同意を得たうえで、LINEは顧客企業にプロフィール情報（※１）などを提供することがあります。
※１：「プロフィール情報」とは、LINEで設定した名前・プロフィール画像・ステータスメッセージ・LINEユーザーの内部識別子（UID)。

連動アプリを承認したLINEユーザーに関しては、顧客企業は、LINEの外でプロフィール情報を利用することが可能となり、自社サービスの行動ログや、会員ID、ウェブサイトのクッキーIDなどの各種のIDとUIDを紐づけ、LINEサービスと自社サービス、PCとスマートフォンなど、サービスやデバイスを跨いで、一貫してLINEユーザーを識別できるようにすることがあります。
顧客企業は、既に商品を購入したLINEユーザーに対して重ねてお知らせを行うことを避けたり、商品が使い切られるタイミングを予測してお知らせを送るなど、LINEユーザーの体験の向上を図ることができます。

（2）KNOTBOXで取り扱うデータの種類と保存期間

【LINE公式アカウントに関連するデータ】
・LINEユーザーの内部識別子（UID)
・プロフィール情報
・受発信メッセージ情報
・配信用セグメント情報
・LINEユーザーが入力した情報（アンケート、予約情報など）
・LINEユーザーのオフラインでの行動に関する情報（レシート、QRコードなど）

【顧客企業のサービスに関するデータ（連携有りの場合）】
・顧客企業のサービスの会員ID
・属性情報
・購買情報
・WEBサイトの行動計測ログ
など、顧客企業が有し、KNOTBOXで活用する情報。

これらのデータは、顧客企業におけるデータベースのありようによって、個人データとなる場合もあれば、個人関連情報となる場合もあります。顧客企業は、データの性質に応じて、自らのプライバシーポリシーに則り、適切に取り扱うとともに、KNOTBOXは顧客企業の指示に従ってデータを適切に取り扱います。

取り扱うデータの保持期間は、利用目的、性質、顧客企業による利用状況、その他サービス提供の必要性等を総合的に考慮し決定しています。

（3）KNOTBOXを用いたデータの利用目的

・LINEユーザーへのメッセージの出し分け
・メッセージ配信のレポーティング、データ分析
・LINEユーザーとの各種コミュニケーション（商品の発送、予約サービスの提供など）

（4）KNOTBOXを用いたデータの第三者提供

顧客企業は、KNOTBOXを用いて、データを第三者提供することはありません。
なお、顧客企業は、KNOTBOXからデータを取り出すことができます。KNOTBOXから取り出されたデータは、顧客企業のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

３．「KNOTBOX」を通じたデータ処理のオプトアウトについて

（１）LINEユーザーは、顧客企業のLINE公式アカウントをLINE上でブロックすることにより、KNOTBOXを通じて、２（３）「データの利用目的」に記載のデータ処理が行われない状態とすることができます。

（２）KNOTBOXを通じたWEBサイト上でのトラッキングを拒否したい場合、顧客企業のプライバシーポリシーからオプトアウトすることができます。（顧客企業は、LINEユーザー自身がLINE上で友だちとなったLINE公式アカウントの運営企業です）

５．改定

本ポリシーは、サービスの変更、社会情勢の変化に照らして、データの適切な取扱いおよび保護の水準を維持するため、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、その改善に努めるとともに、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。本ポリシーを変更する際には、適切な時期に、このウェブサイトもしくは当社が管理するウェブサイト上、または当社が適切と判断する方法にて、通知します。

KNOTBOX DATA POLICY